|
Elektroniskie rindas organizatori ir uzdevumu risinājums civilizētā veidā, kas nenovēršami rodas apkalpojot lielu klientu plūsmu ar mazu operatoru skaitu (kasieri, ārsti, inspektori, pārdevēji un taml.)
Sistēmu pielietošana, atkarībā no to konfigurācijas dod iespēju:
- līdz minimumam samazināt gaidīšanas laiku rindā;
- samazināt negatīvās emocijas, kas saistītas ar gaidīšanu;
- paātrināt klientu apkalpošanas laiku;
- nodrošināt konfidencialitāti un apkalpošanas komfortu;
- optimizēt operatoru darbu;
- saņemt reālos statistikas datus;
- uzlabot personāla darba kvalitāti.
Elektroniskās rindas organizatoru pamatelementi:
- vadības bloks (dators ar programmnodrošinājumu);
- pakalpojumu izvēles lete un numuru printeris;
- operatora vadības pults;
- operatora tablo;
- centrālais tablo.
Sistēma var būt izstrādāta atbilstoši profilam vai Klienta vajadzībām jebkurā komplektācijā.
|
